POLÍTICA DE REEMBOLSO
DEVOLUCIONES
Proporcionamos el servicio de reembolso / cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibe.
También debe estar en el empaquetado originario.
Además, requerimos el RECIBO o PRUEBA de COMPRA.
NO envíe su compra al FABRICANTE.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
Proceso de devolución
Envíe la mercancía en buenas condiciones
Reembolsaremos el 90% del monto del pedido dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la devolución
Nota: el 10% es una tarifa de transacción bancaria
REEMBOLSOS
1.En los casos siguientes, solo se ofrece un reembolso del 10%:
Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas.
por razones no debidas a nuestro error.
2. En los casos siguientes, NO se ofrece reembolso:
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la firma.
Falta el artículo devuelto debido a que el cliente utiliza el servicio de envío sin número de seguimiento.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 5 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria / Paypal.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en helnee2020@gmail.com
INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos los artículos si son DEFECTUOSOS o DAÑADOS de forma gratuita.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a helnee2020@gmail.com para un PROCESO DE DEVOLUCIÓN detallado
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo, debe considerar usar un SERVICIO DE ENVÍO SEGUIBLE; de lo contrario, no garantizamos que recibamos su artículo devuelto, lo que afectará su reembolso o cambio.
Al cliente sólo le cobramos una vez por el envío durante todo el proceso de compra y el cliente será responsable de los gastos de envío si necesita devolver el artículo por razones personales.