POLÍTICA DE REEMBOLSO

DEVOLUCIONES

Proporcionamos el servicio de reembolso / cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibe.

También debe estar en el empaquetado originario.

Además, requerimos el RECIBO o PRUEBA de COMPRA.

NO envíe su compra al FABRICANTE.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo

Proceso de devolución
Envíe la mercancía en buenas condiciones
Reembolsaremos el 90% del monto del pedido dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la devolución
Nota: el 10% es una tarifa de transacción bancaria

REEMBOLSOS

1.En los casos siguientes, solo se ofrece un reembolso del 10%:

Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas.
por razones no debidas a nuestro error.

2. En los casos siguientes, NO se ofrece reembolso:
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la firma.

Falta el artículo devuelto debido a que el cliente utiliza el servicio de envío sin número de seguimiento.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria / Paypal.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en helnee2020@gmail.com

INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos los artículos si son DEFECTUOSOS o DAÑADOS de forma gratuita.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a helnee2020@gmail.com para un PROCESO DE DEVOLUCIÓN detallado

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo, debe considerar usar un SERVICIO DE ENVÍO SEGUIBLE; de lo contrario, no garantizamos que recibamos su artículo devuelto, lo que afectará su reembolso o cambio.

Al cliente sólo le cobramos una vez por el envío durante todo el proceso de compra y el cliente será responsable de los gastos de envío si  necesita devolver el artículo por razones personales.