Preguntas frecuentes

¿Qué es un kit de pintura por números?
Es un kit que tiene un lienzo en el que las marcas indican las áreas para pintar, y cada área tiene un número y una pintura numerada correspondiente para usar. Los kits tienen pequeñas cajas compartimentadas donde se almacenan los pigmentos de color numerados.

¿Cómo funciona?
1 - Los números se indican en cada lienzo.
2 - Cada número representa un color de pigmento.
3 - Rellene el espacio numerado con el color numerado correspondiente.
4 - ¡Sigue los números, conviértase en el pintor!

¿Qué tiene en el kit?
1x juego de pintura acrílica numerada (aproximadamente 24 colores diferentes, dependiendo de la pintura)
1x lienzo de mantaterilla de alta calidad
1x serie de 3 pinceles (1x pequeño, 1x mediano, 1x grande)

¿Cuáles son los tiempos y precios de envío?
Pedidos en los Estados Unidos: la mayoría de los pedidos generalmente se producen y están listos para enviar entre 3 y 5 días hábiles. El envío demora entre 8 y 0 días. Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $ 29.

Pedidos en los Mexico: la mayoría de los pedidos generalmente se producen y están listos para enviar entre3 y 5 días hábiles. El envío demora casi 20 días hábiles.

Pedidos internacionales: Igual que el anterior para el tiempo de producción. Tiempo de tránsito dura 12-20 días para Canadá, Reino Unido y Australia. Tiempo de tránsito dura casi 20 días hábiles para Europa. Tiempo de tránsito dura casi 25 días hábiles para el resto del mundo.Marco de tiempo = Tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

Tenga en cuenta: Debido al impacto de COVID-19, los gobiernos locales y estatales de todo el mundo emitan restricciones laborales y de viaje a diario, lo que está afectando nuestra capacidad para cumplir con nuestros servicio de altos estándares. Actualmente estamos experimentando un gran cantidad de pedidos y las entregas pueden retrasarse. Agradecemos su paciencia y el apoyo de nuestros productos.

Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido esté listo para ser enviado.

¿Cómo es mi pedido?

Nuestros artistas necesitan entre 5-7 días hábiles para producir su pedido de una manera muy complicada. Una vez que nuestros artistas terminan su trabajo, lo enviamos directamente con una compañía de transporte aéreo que tiene acuerdos de asociación con USPS, FedEx, UPS, Royal Mail y etc.

El envío demora entre 8 y 20 días para pedidos de EE. UU., Entre 8 y 25 días para el resto del mundo (esto se puede aumentar debido al efecto de la pandemia de COVID-19)

Entonces, ¿cuánto tiempo debe esperar en total? desde el día en que hace su pedido, el plazo es el tiempo de procesamiento + el tiempo de envío.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí, obtendrá un número de seguimiento. Nos enorgullecemos del excelente servicio al cliente y la total transparencia sobre el estado de su pedido. Le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento lo antes posible.

Si no recibe su número de seguimiento después de 7 días, envíenos un correo electrónico.

Por lo general, una vez que tenga su número de seguimiento, su pedido llegará en unos pocos días.

Pedí varios productos al mismo tiempo, ¿llegarán juntos?

Por lo general, sí, recibirá todos los artículos en un paquete. A veces, una obra de arte se completa uno o dos días antes que la otra. En estos casos, enviamos la obra de arte completa en un paquete y luego enviamos la otra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Después de completar la información de la dirección, puede elegir el método de pago OXXO

También puede elegir PayPal y tarjeta de crédito

¿Cómo cancelo un pedido?

Si acaba de hacer un pedido y desea cancelarlo, contáctenos por correo electrónico a kanjianyun@gmail.com, lo ayudaremos a procesar esta cancelación.

Todos los pedidos cancelados después de 24 horas están sujetos a una tarifa de producción y administración del 10%.

Si bien haremos todo lo posible para ayudarlo a cancelar su pedido, tenga en cuenta que los productos que ya se han enviado no se pueden cancelar ni reembolsar.

¿Cómo cambio mi pedido?

Si acaba de hacer un pedido y desea cambiarlo, simplemente contáctenos por correo electrónico a kanjianyun@gmail.com. Le ayudaremos a procesar este cambio.

Tenga en cuenta que los productos que ya han sido procesados ​​no pueden modificarse.

¿El producto que recibo no es el que pido?

Raramente esto sucede. Pero si sucede, lo ayudaremos a administrarlo. Si se entregó el producto incorrecto, contáctenos directamente por correo electrónico a kanjianyun@gmail.com y lo ayudaremos intercambiando el artículo correcto de forma gratuita.

Mi producto llega dañado. ¿Que puedo hacer?

Múltiples proveedores de servicios de entrega manejarían el paquete aumentando la posibilidad de dañar el pedido durante el tránsito. Una vez que se entrega el producto, es importante que lo inspeccione antes de firmar la recepción de mercancías con el transportista. Si observa que el producto está dañado, asegúrese de agregar una nota de reclamo en el recibo y presentar un reclamo por daños al proveedor del servicio de entrega de inmediato y contáctenos por correo electrónico a kanjianyun@gmail.com. Esa es la única forma de garantizar que el proveedor de servicios de entrega siga siendo responsable del reemplazo.

¿Cuál es su política de devolución?

Si no está satisfecho con sus productos, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores al envío para un crédito o cambio. El artículo devuelto debe estar sin usar, completamente funcional, sin daños y en su embalaje original en condiciones de reventa.